分析客户异议,区分:表面意义、效果意义、诚信意义。

如果客户说价格贵了,你就问他还有其他的担心吗?除了贵,还有其他的吗?把他的异议先全部问出来,过后再去解答。先聆听,再同理,再澄清,再陈述,再和客户达成共识这件事情。
价格贵的异议处理
就是问清楚客户觉得哪里贵,你的心理价格是多少?你觉得找一个对象贵吗?你除了价格贵,还担心其他的吗?
你有这样的想法,我可以理解,毕竟谁挣钱都不容易,花钱都要花在刀刃上,对吧?但是我想问一下,你为什么觉得价格贵呢?贵在哪里呢?
你看你在生活当中找一个保姆的话一个月也要花两三千块钱。你看我们这边给你做介绍,前期我们的红娘老师也是去学习过心理学、婚恋学的,也是持证上岗的服务老师。他也首先是投资自己,再敢去面对面的给你们服务这些方面。而且我们对男生女生都是要核实资料,来过门店见过本人,而且和我们红娘老师也都是实打实的沟通。
且我们的资源获客注册成本再到红娘的审核,都是需要时间成本的,绝对不是像生活当中随便给你介绍一个,对吧?还有你想一下,你工作挣钱,挣钱不就是为了更好的生活吗?而且这个钱生不带来死不带去的,你肯定要舍得为自己的人生投资,自己投钱(还可以讲一个成功案例,和他条件差不多的)。
怕花了钱找不到(异议)
哦,我能理解你为什么会这样子想。你为什么会觉得你在我们这边找不到合适的呢?
嗯,跟你沟通到现在,我感觉你是一个比较心平气和的人,也是一个比较稳定的一个人。你的家庭、你的身高、你的年纪各方面都还不错。再加上我们这边的一些服务细节,我们这边的都会是根据你的个人情况,还有家庭背景,还有你们双方认可了,我们才会安排见面。这些方面我们会给匹配的女生提前帮你牵线,帮你把关,你还找不到怎么可能呢?除非是你不真心交友、不真诚,你觉得呢?
而且我们的红娘老师也是持证上岗的,对服务这块是比较上心的。他也会教你如何去看待女孩子,也教你会如何去谈恋爱这些方面,了解对方,也会教你们如何经营感情这些方面(再讲一个成功案例),还可以多抛几个女生。
服务后给钱(客户异议)
你除了这个想法,还有其他的想法吗?
嗯,我也能够理解你的想法,但是我也知道你可能会带着诚意,会想享受了我们服务过后再付费。但是你不能保证我们所有的会员都是你一样有诚意,都会享受那种先服务再给钱,对不对?很多找到了过后就会直接消失,那我们还会又追着他们要钱。
你看你去学驾照,也是要先给钱嘛,对不对?他不会让你学好了过后才去交钱,对吧?也是先交钱再去学习。首先你要先学会付出,你才懂得去收获你想要的。其实所有的关键点是在于你是否是相信我们公司能不能够给你服务和满意的结果?
其实你这个想法我也能理解,但是你到这个年纪了,还为了那几千块钱去纠结,耽误投资自己,把自己的年龄变大了,也是不值得的呀。
客户说:我要考虑考虑
嗯,我理解你想要给家里面说的那种心情,但是你觉得每个人的心境他是一样的吗?还有就是说自己这种情况,决定自己做主吧,因为他们也只能给你做一个参考。要是说他们做了参考,让你找不到女孩子,那你相当于也是在给他们一种压力。其实这种你可以不用去问,到时候直接给他们带一个女朋友回去,他们才是最开心的。


















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